买了deck半年多,终于赢来了第一次变砖,在这记录一下整个送保过程。

起因

一切罪恶都源于某一3A游戏的DLC发布,没错就是《赛博朋克:2077往日之影》,发布的时候就声称完全适配Steamdeck,于是我在更新的第一时间就下载了。(玩了大概有20h,实际体验狗镇里还是容易掉帧。基本20几帧)

在某一天,我玩了一会2077后直接按下了电源键锁屏(这个操作对于大部分掌机来说都是很常见的),然而正巧触发了sd的一个bug,按下电源键后系统并没有休眠,只是屏幕黑屏。更不巧的是我sd正好要没电了,接着就是长达10小时的充电。就在这一边干活一边充电的高压环境下,电源模块“不负众望”的g了。(当然我那是还不知道是什么模块g了)

故障排查阶段

在我第二天打算再用sd打会游戏的时候,我发现按下电源没有任何反应。最初我以为是昨天电没充上,于是又冲了2h的电,发现依旧打不开。

之后我发现电源线接到sd上,电源灯居然不亮!并且每次按开机键电源灯只会闪两下。此时我意识到可能是某个部分坏了。

搜索类似故障

先在Reddit上找到了一个和我类似的案例:
https://www.reddit.com/r/SteamDeck/comments/xjs8ry/deck_refuses_to_boot_slow_blink_from_power_button/
他也是开不了机,按电源白灯闪烁,但是我跟着上述的操作步骤都做了一遍,还是没戏,还有说隔几天电池放干就自己好了的,我直接把电池拔了又插了一次还是不行。

后面就是在b站找各类steam deck维修的视频看,看到很多都是电源管理芯片烧了,这里是个类似的维修案例:
https://www.bilibili.com/video/BV1NG4y1Z74N
视频的整体症状和我的基本吻合,本来打算自己修的,tb上找了下对应的芯片售价99(模块化设计的好处),详细看了下维修过程还是放弃了。

送保

找了各种维修手段的后,我突然想起来,我这台SD是在京东上买的,商家是支持1年内保修的。于是果断私聊客服,客服态度还挺好,问了下大致情况然后给了个收件地址,把寄件单号发给客服后又要了个我的收货地址,大概隔了一周就寄回给我了。
最初我还担心我自己换了固态,客服会不给我保修,但是送保过程还挺顺利,可能是他们也提供改硬盘服务,所以没有深究这问题。

后话

经过这次事件后,我还是觉得对很多硬件小白来说,从平台购买有一年质保还算不错,虽然开美区账号用代金券买能便宜不少,但是考虑到海运时间,还有被税,以及这样的维修问题,还是平台更有吸引力一些。
现在京东上sd价格也还算公道,比起当时溢价100%的时代,现在算上汇率不考虑代金券,甚至比你自购还便宜不少。

Q.E.D.


寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟